隐私政策

发布人：发布时间：2025-09-28 18:15 阅读量：149

发布日期：2025 年 9 月 28 日

生效日期：即日生效

晨芒云 IDC（以下简称 “我们”、“我方” 或 “公司”）深知个人信息安全对用户的重要性，始终将保护用户个人信息与隐私安全作为核心责任。本政策详细说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息（包括使用我们服务的用户及访问我们平台的访客），以及您依法享有的相关权利。请您在使用我们的 IDC 产品或服务前，仔细阅读并充分理解本政策内容，您使用我们的服务即视为同意本政策的全部约定。

一、我们收集哪些信息

我们仅出于合法、正当、必要的目的收集您的个人信息，具体范围如下：

1.1 您直接提供的信息

账户信息：为完成账户注册与身份验证，您需提供姓名、手机号码、电子邮箱地址、登录密码、支付密码（若涉及支付操作），以及实名认证所需的信息（如个人用户的身份证号、企业用户的营业执照号、法人信息等）。

业务信息：您在购买 IDC 服务过程中提供的信息，包括但不限于购买的服务配置（如虚拟主机规格、VPS 参数、独立服务器型号）、域名注册信息（如域名名称、联系人信息）、服务器 IP 地址（分配后记录）、账单记录（含订单编号、费用金额、支付状态）、充值记录（含充值金额、充值时间），以及通过工单系统与我们沟通时提交的内容（如问题描述、附件材料）。

支付信息：您选择的支付方式类型（如支付宝、微信支付、银行卡支付等）、支付账号标识（如支付宝账号昵称、银行卡尾号 4 位），我们不会存储您的完整银行卡号、支付密码等敏感支付信息，相关信息由合作的支付机构直接处理。

1.2 服务运行中自动收集的信息

为保障服务正常运行、优化服务体验，我们会在您使用服务过程中自动收集以下信息：

设备与日志信息：您访问或使用服务时的设备信息（如设备型号、操作系统版本、浏览器类型、设备标识符）、IP 地址、访问时间、访问页面、操作记录（如服务开通、配置修改、重启服务器），以及服务使用日志（如服务器流量消耗数据、网络连接记录、错误日志、故障报警日志）。

Cookies 与追踪技术：我们会使用 Cookies、网页 Beacon 等技术，用于识别您的账户身份、记住您的服务偏好（如默认登录设备、常用操作设置）、分析服务使用情况（如页面访问次数、功能使用频率）。您可通过浏览器设置（如 Chrome 浏览器 “设置 - 隐私和安全 - Cookies 和其他网站数据”）管理或禁用 Cookies，但禁用部分 Cookies 可能导致部分服务功能无法正常使用。

1.3 第三方来源信息（依法合规获取）

信用验证信息：为确保服务使用安全、防范欺诈风险，我们可能通过合法的第三方机构（如征信平台、身份验证服务商）验证您提供的身份信息真实性，获取必要的验证结果（如 “身份信息一致”“企业资质有效”）。

合作伙伴信息：在业务合作场景下，从合法授权的合作伙伴处获取的必要信息，例如从域名注册商处获取的域名 WHOIS 信息（用于域名管理与解析配置）、从网络安全服务商处获取的与您账户安全相关的信息（如异常登录预警）。

二、我们如何使用您的信息

我们严格按照以下目的使用收集的个人信息，且确保使用范围与收集目的具有直接关联：

使用目的	具体使用场景
提供与履行服务	1. 为您开通账户、配置 IDC 服务（如分配虚拟主机空间、部署 VPS、交付独立服务器）；2. 处理您的服务需求（如故障排查、工单响应、技术支持）；3. 进行账单结算（生成账单、计算费用、处理支付）；4. 管理服务状态（如续费提醒、服务暂停 / 恢复、到期终止）。
履行法定与合规义务	1. 根据《网络安全法》《个人信息保护法》等法律法规要求，完成用户实名认证；2. 留存服务使用日志、交易记录，配合网络安全审计与监管部门调查；3. 按照税务相关规定，记录并申报服务收入与税费。
保障服务与账户安全	1. 监测与防范欺诈行为（如虚假注册、盗刷支付）、DDoS 攻击、非法访问等安全风险；2. 检测异常登录（如异地登录、陌生设备登录），并向您发送安全警报；3. 修复系统漏洞、优化安全防护策略，保障 IDC 服务稳定运行。
优化服务与产品体验	1. 对服务使用数据进行匿名化、脱敏处理后，分析用户使用习惯（如常用服务类型、功能使用频率）；2. 根据分析结果改进现有服务功能（如优化工单响应速度、简化服务配置流程）；3. 基于用户需求开发新的 IDC 相关服务（如新增服务器备份功能、扩展海外节点）。
与您沟通互动	1. 发送必要的服务通知（如账单提醒、续费通知、服务器维护公告、故障修复告知）；2. 响应您的咨询与投诉，提供客服支持；3. 向您推送营销活动信息（如服务折扣、新品上线），此类推送需您单独授权，您可随时撤回授权。

三、数据共享与披露

我们严格遵循 “最小必要” 原则，仅在以下依法合规的情形下，与第三方共享或披露您的个人信息，且会采取必要措施保障您的信息安全：

法定要求与监管配合：根据司法机关、公安机关、国家安全机关、市场监管部门等有权机关的法律文书（如传票、调查函）要求，或为履行反洗钱、反恐怖融资等法定义务，我们会依法向相关部门提供必要的个人信息。

关键服务商共享：为保障 IDC 服务正常运行，我们会与以下类型的第三方服务商共享必要信息，且会与服务商签署保密协议，要求其仅为提供服务目的使用信息：

支付机构：如支付宝、微信支付、银联等，仅共享您的订单编号、支付金额、支付账号标识等信息，用于完成交易结算，不共享您的完整支付密码或银行卡信息；

基础设施提供商：如服务器托管机构、网络带宽供应商，仅共享与服务部署相关的技术数据（如服务器 IP、网络配置参数），用于保障服务器硬件与网络链路正常；

域名注册局 / 商：如中国互联网络信息中心（CNNIC）、第三方域名注册商，共享您的域名注册信息（如域名名称、联系人邮箱），用于完成域名注册、解析与管理（部分信息需按域名管理规则公开 WHOIS 信息）。

业务合作方共享：与可信赖的业务合作伙伴（如网络安全防护服务商、数据备份服务商）共享必要信息，例如向安全服务商提供服务器异常日志，用于检测与拦截网络攻击；向备份服务商提供您的授权数据，用于完成定期备份服务。

企业重组与资产转让：若发生公司合并、分立、收购、资产转让、破产清算等情形，您的个人信息可能作为公司资产的一部分进行转移，我们会在转移前通知您（通过邮件、站内信等方式），且要求受让方继续遵守本隐私政策的约定。

您的主动授权：在您明确授权的其他情形下（如您授权第三方平台登录我们的账户、授权第三方管理您的服务器），我们会根据您的授权范围与第三方共享信息。

除上述情形外，我们不会主动向任何未获得合法授权的第三方共享、出售、出租您的个人信息。

四、数据存储与保护

4.1 存储地点

对于中国境内用户（服务使用地为中国大陆），您的个人信息默认存储于晨芒云位于中国大陆的数据中心，符合《数据安全法》《个人信息保护法》关于数据本地化存储的要求。

若您购买的是海外节点 IDC 服务（如美国、中国香港地区的服务器），为保障服务响应速度，您的部分业务数据（如服务器配置信息、访问日志）可能存储于服务所在国家或地区的数据中心，我们会确保数据存储与传输符合当地法律法规要求，并采取与境内同等的安全保护措施。

4.2 存储期限

我们会根据服务需求与法定要求，确定个人信息的存储期限，具体如下：

账户信息：在您的账户存续期间持续存储；账户注销后，若法律有明确保留要求（如《电子商务法》要求交易信息保留至少 3 年），我们会在法定追责期内保留必要信息，到期后进行匿名化处理或彻底删除。

服务日志与交易记录：服务使用日志（如流量消耗、连接记录）保留 6 个月（符合《网络安全法》要求）；关键操作日志（如账户登录、服务器权限修改）、交易记录（如账单、充值记录）保留至少 3 年；超出期限后，将进行匿名化或删除处理。

注销账户后的数据处理：您申请注销账户后，除依法需保留的信息外，我们会在 30 天内完成其他个人信息的匿名化或彻底删除，确保注销后无法通过任何方式识别您的身份。

4.3 安全保护措施

我们采用技术与管理相结合的方式，保障您的个人信息安全：

技术防护措施：采用 SSL/TLS 加密技术保障数据传输安全；部署防火墙、入侵检测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）防范网络攻击；对敏感信息（如密码）进行加密存储；定期进行数据备份，确保数据可恢复；通过访问权限控制（如最小权限原则、多因素认证）限制内部人员对信息的访问。

管理防护措施：与员工签署保密协议，明确信息保护责任；定期开展个人信息保护与网络安全培训，提升员工安全意识；建立隐私影响评估机制，对涉及个人信息的业务流程进行风险评估；制定安全事件应急预案，若发生信息泄露，将及时采取补救措施并通知您与监管部门。

重要提示：尽管我们已采取严格的安全措施，但互联网环境存在不确定性，我们无法完全杜绝所有安全风险。请您妥善保管账户登录密码，避免使用简单密码或与其他平台密码一致，不要向他人泄露账户信息，若发现账户异常，请立即通过官方客服渠道联系我们。

五、您的权利

根据《个人信息保护法》等法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利，可通过晨芒云官网【用户中心】或【工单系统】提交申请，我们会在 15 个工作日内响应您的请求（复杂情况可延长至 30 个工作日，会提前告知您）：

访问权：您有权查询您账户内的个人信息（如账户基本信息、订单记录、工单历史），并获取信息副本（格式为电子文档）。

更正权：若您发现个人信息存在错误（如姓名拼写错误、手机号变更），有权申请更正，我们会在验证您身份后及时修改。

删除权：在符合法定条件的情况下（如我们收集信息的目的已实现、您撤回同意），您有权申请删除非必要的个人信息；若您申请注销账户，我们会按本政策 “4.2 存储期限” 的约定处理您的信息。

撤回同意权：您有权撤回对特定信息使用的同意（如营销信息推送），可通过【用户中心 - 消息设置】关闭营销推送，撤回同意不影响此前基于您同意已进行的信息处理活动。

投诉与举报权：若您认为我们的个人信息处理行为违反法律法规或本政策约定，有权向我们的客服部门（通过工单或官方邮箱）投诉，或向网信、市场监管等监管部门举报。

六、未成年人保护

我们的 IDC 服务主要面向企业用户与成年个人用户，不主动向 16 周岁以下未成年人提供服务。若您是未成年人，请勿注册或使用我们的服务；若发现未成年人未经监护人同意注册账户，其监护人可通过官方客服渠道联系我们，提供相关证明材料后，我们会立即注销该账户，并删除相关个人信息（依法需保留的除外）。

七、政策更新

随着法律法规更新或业务调整，我们可能会对本隐私政策进行修订。更新后的政策会在晨芒云官网 “法律条款” 板块公示，公示 1 天后正式生效；若政策修订涉及重大变更（如收集信息范围扩大、共享规则调整），我们会通过您账户预留的邮箱、站内信等方式向您发送通知，确保您知晓变更内容。您在政策更新后继续使用我们的服务，即视为同意修订后的隐私政策。